Vui lòng xem qua chính sách kiểm hàng dưới đây để có thể hiểu rõ thông tin về việc kiểm tra hàng hóa khi giao nhận tại Khát Vọng Việt.
Để có thể đáp ứng nhu cầu cũng như bảo vệ tối đa quyền lợi của quý khách khi sử dụng dịch vụ tại Khát Vọng Việt, chúng tôi triển khai chính sách này với mong muốn hỗ trợ quý khách tốt nhất trong việc kiểm tra hàng hóa khi giao nhận.
Khi nhận hàng từ nhân viên vận chuyển, quý khách có thể khui seal (niêm phong) thùng hàng của Khát Vọng Việt để kiểm tra hàng hóa bên trong.
Khát Vọng Việt khuyến khích quý khách kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm (kèm theo phiếu thông tin vận chuyển) trước khi thanh toán nhằm đảm bảo rằng nó được giao đúng chủng loại, số lượng... theo đơn đã đặt, đồng thời chắc chắn chưa bị tác động.
Lưu ý, việc kiểm tra hàng hóa sẽ không bao gồm:
- Khui seal (niêm phong) riêng của hàng hóa.
- Gây ảnh hưởng đến tem dán niêm phong và bao bì... của hàng hóa.
- Kiểm tra sâu (sử dụng thử, ghi chép lại dữ liệu…).
Khi nhân viên vận chuyển yêu cầu quý khách ký vào biên bản đồng kiểm, tức là quý khách đã xác nhận đầy đủ và nguyên vẹn tất cả hàng hóa. Ở trường hợp này, Khát Vọng Việt khuyến khích quý khách sử dụng tối đa quyền lợi trên trước khi ký xác nhận để được hỗ trợ tốt nhất trong mọi tình huống.
Nếu phát sinh yêu cầu hoàn trả, quý khách vui lòng tham khảo thêm thông tin tại đây.